الشروط والأحكام
آخر تحديث: 31 أكتوبر 2026
باستخدامك منصة Mouss Tec (الموقع والبرنامج وتطبيق الموبايل والسوق) أو تسجيل شركة عليها، فأنت توافق على هذه الشروط. إذا كنت تسجّل نيابةً عن شركة فأنت تقر بأن لك صلاحية إلزامها بها.
1. الخدمة
Mouss Tec برنامج سحابي لإدارة مراكز الصيانة ومحلات قطع الغيار والمطابع واستوديوهات التصميم: مخزن ومبيعات ومشتريات وحسابات وموارد بشرية، بالإضافة لمزايا ذكاء اصطناعي وسوق لقطع الغيار. المزايا المتاحة لك تحددها باقتك.
2. الحساب
- أنت مسؤول عن صحة بيانات التسجيل وعن سرية كلمات السر وعن كل ما يتم من حسابات موظفيك.
- ننصح بتفعيل التحقق بخطوتين، وأبلغنا فوراً عند أي استخدام غير مصرّح به.
3. التجربة المجانية
كل شركة جديدة تحصل على تجربة مجانية 14 يوم بأعلى باقة في قطاعها، من غير بيانات دفع. بعد انتهائها يتوقف الحساب حتى الاشتراك في باقة، وتظل بياناتك محفوظة.
4. الاشتراك والدفع
- الاشتراك مدفوع مقدماً لمدة شهر أو 3 أو 6 أو 12 شهر، والأسعار والخصومات المعروضة في صفحة الأسعار وقت الدفع هي المعتمدة.
- طرق الدفع: الكارت عبر Paymob، أو التحويل بفودافون كاش أو إنستاباي مع رفع الإيصال؛ ويتفعّل الاشتراك بعد تأكيد التحويل.
- تثبيت السعر: سعر باقتك ومزاياها ثابتين حتى نهاية المدة المدفوعة حتى لو تغيّرت الأسعار؛ والتجديد يكون بالسعر الساري وقته.
- الترقية: فورية، وتدفع فرق السعر عن الأيام المتبقية فقط. التخفيض: يبدأ بعد انتهاء مدتك الحالية، ولا يتم إذا كان عدد المستخدمين أو الفروع أو الخزائن الحالي أكبر من حدود الباقة الأقل.
- الإضافات (موظف أو فرع أو خزينة إضافية) تُحسب شهرياً حسب صفحة الأسعار.
- التجديد التلقائي اختياري ويحتاج موافقتك على حفظ الكارت، وتقدر توقفه في أي وقت من «إدارة الاشتراك».
- أكواد الخصم والعروض تُطبّق على الفاتورة التي تُدفع بها فقط، ومرة واحدة لكل شركة، ولا تُستبدل بفلوس.
- الاسترداد: المبالغ المدفوعة عن مدة بدأت لا تُسترد، إلا إذا ثبت خطأ في التحصيل أو تعذّر علينا تقديم الخدمة بسبب يرجع لنا.
5. التأخر عن التجديد
نرسل لك تذكيرات قبل انتهاء الاشتراك. بعد الانتهاء توجد مهلة 3 أيام، ثم يتوقف الدخول للبرنامج (ما عدا صفحات الدفع والدعم) حتى التجديد. البيانات لا تُحذف بسبب التأخر.
6. بياناتك
- البيانات التي تدخلها شركتك ملك لها. نحن نعالجها لتقديم الخدمة فقط، كما في سياسة الخصوصية.
- أنت مسؤول عن أن يكون لديك الحق في إدخال بيانات عملائك وموظفيك (ومنها صور الوجه والموقع عند استخدام الحضور)، وعن إبلاغهم بذلك.
- يمكن لمالك الشركة طلب نسخة من بياناته أو حذفها نهائياً.
7. الاستخدام المقبول
يُمنع استخدام المنصة في أي نشاط مخالف للقانون، أو رفع محتوى ينتهك حقوق الغير، أو محاولة الوصول لبيانات شركة أخرى، أو تعطيل الخدمة، أو إعادة بيعها دون اتفاق مكتوب. ويحق لنا إيقاف الحساب المخالف.
8. مزايا الذكاء الاصطناعي
الاقتراحات التي يقدمها الذكاء الاصطناعي (التشخيص، التسعير، المستشار، التصاميم، الردود الآلية) مساعدة وليست بديلاً عن قرارك أو خبرة الفني. راجعها قبل الاعتماد عليها؛ ولا نضمن دقتها في كل حالة.
9. السوق
في سوق قطع الغيار تكون المنصة وسيطاً بين البائع والمشتري، وتحجز قيمة الطلب (Escrow) لحين تأكيد الاستلام أو حل النزاع وفق قواعد السوق المعروضة فيه. البائع مسؤول عن صحة وصف القطعة وحالتها.
10. التوافر والدعم
نعمل على أن تكون الخدمة متاحة باستمرار، وقد تتوقف لفترات قصيرة للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا. الدعم متاح من زرار «مشكلة؟ كلّمنا» داخل البرنامج أو واتساب 01094850763.
11. حدود المسؤولية
في حدود ما يسمح به القانون، لا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو فوات الأرباح، ولا تتجاوز مسؤوليتنا في أي حالة قيمة ما دفعته لنا عن آخر 3 شهور.
12. إنهاء الاشتراك
تقدر توقف التجديد في أي وقت ويستمر حسابك لنهاية المدة المدفوعة. ويحق لنا إنهاء الحساب عند مخالفة هذه الشروط، مع إتاحة بياناتك لك لفترة معقولة.
13. التعديلات والقانون
قد نعدّل هذه الشروط ونبلغك بالتغييرات الجوهرية قبل سريانها. تخضع هذه الشروط للقانون المصري، وتختص محاكم القاهرة بأي نزاع.